Spedizioni

Consegna La consegna standard dei prodotti è di 3 giorni lavorativi;
I prodotti saranno inviati all'indirizzo postale specificato dall'utente nel modulo ordine;
Tutti gli ordini pervenuti dal lunedì al giovedì saranno processati entro il giorno successivo, ma vi invitiamo a considerare che gli ordini pervenuti nel fine settimana (venerdì, sabato e domenica) saranno processati il lunedì seguente;
Le consegne verranno effettuate tramite corriere dal lunedì al venerdì, nel normale orario di ufficio. Sono escluse le festività nazionali;
Consideriamo completata la consegna nel momento in cui il prodotto è messo a disposizione dell'utente all'indirizzo specificato nel modulo d'ordine;
È compito del destinatario verificare le condizioni del prodotto che gli è stato consegnato. Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, l'utente dovrà accettare la consegna con riserva e darne pronta comunicazione al nostro servizio clienti, inviando una e-mail a: info@oreficeriazanetti.com

Mancata consegna Fuori casa al momento della consegna? Se non eravate presenti in casa (o all'indirizzo di spedizione) al momento della consegna, il corriere lascerà una cartolina per certificare il tentativo di consegna. Sulla cartolina sarà indicato il numero di telefono che dovrete per richiedere che il corriere effettui un secondo tentativo di consegna. Dopo due tentativi di consegna andati a vuoto, il pacco andrà "in giacenza". Non appena il pacco andrà in giacenza, il servizio clienti dell'azienda corriere vi contatterà via e-mail, per sbloccare lo stato dell'ordine ed effettuare la consegna nel più breve tempo possibile. Nel caso in cui anche il tentativo di consegna successivo al contatto del servizio clienti del corriere non vada a buon fine o nel caso in cui non rispondiate al tentativo di contatto del servizio clienti del corriere, il pacco verrà rispedito a OREFICERIA ZANETTI e verrete avvertiti tramite e-mail.

Vi chiediamo di prendere atto che, trascorsi trenta (30) giorni da quando il pacco viene rispedito a OREFICERIA ZANETTI, il contratto si intenderà risolto e l'ordine di acquisto annullato ai sensi dell'art. 1456 del Codice Civile. Risolto il contratto, OREFICERIA ZANETTI procederà al rimborso dell'importo totale da voi pagato, detratte le spese della consegna del prodotto non andata a buon fine nonché le spese. La risoluzione del contratto e l'importo del rimborso vi verranno comunicati via e-mail. L'importo del rimborso vi verrà accreditato sul mezzo o la soluzione di pagamento da voi utilizzati per l'acquisto;

Spedizioni in Europa Per spedizioni in Europa, al momento della spedizione dell’ordine sarà nostra cura inviarvi un’e-mail contenente il numero di tracking fornito dal corriere, per seguire lo stato della spedizione in qualsiasi momento, accedendo al sito proprietario del corriere;

Resi

In caso di reso vi invitiamo a scriverci una mail all'indirizzo info@oreficeriazanetti.com specificando l'ID dell'ordine e il dettaglio del prodotto.  

La merce oggetto del reso deve essere spedita a:
Oreficeria Zanetti
Via Porta Orientale 10
37018 - Malcesine VR

Garanzia Legale

Secondo gli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo, il Cliente che ha ricevuto prodotti di cui non è pienamente soddisfatto, potrà esercitare il diritto di recesso dal contratto e cioè potrà, entro il termine di 14 giorni a calendario dal ricevimento dei beni, rispedire gli articoli senza dover motivare la propria decisione, né sostenere altre spese oltre a quelle effettuate per la spedizione della merce verso OREFICERIA ZANETTI. Il limite di quindici giorni summenzionato, comincia a partire dal giorno dopo la data di ricezione dell'ordine da parte del Cliente. Una volta che il cliente ha eseguito la richiesta di un nostro Servizio Clienti può riservarsi il diritto di rifiutare la richiesta di reso nel caso in cui le condizioni di restituzione non siano soddisfatte. Nel caso in cui la richiesta di ritorno sarà approvata il nostro Servizio Clienti contatterà il cliente per dare istruzioni su come eseguire la restituzione dei beni che devono essere restituiti entro le 48 ore. OREFICERIA ZANETTI si impegna a rimborsare le spese entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti restituiti.

Garanzia legale di conformità Il Cliente gode delle garanzie legali di conformità e da vizi della cosa venduta: Il venditore è tenuto a consegnare un bene conforme al contratto e risponde dei vizi di conformità presenti al momento della consegna. Risponde anche dei vizi di conformità derivanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o installazione qualora queste siano poste a suo carico dal contratto o siano realizzate sotto la sua responsabilità. Sia ben inteso che lo o gli articoli resi non devono essere oggetto di una perdita di valore dovuta a manipolazione ulteriore a quella necessaria per stabilire la natura o/e le caratteristiche dei detti articoli. Gli articoli o prodotti degradati (usati/portati, danneggiati, mancanti delle parti originali compresa la garanzia del prodotto stesso qualora fornita, etc.), non saranno in alcun caso accettati e rimborsati da OREFICERIA ZANETTI A questo riguardo,OREFICERIA ZANETTI informa il Cliente che ogni articolo reso sarà oggetto di una verifica sistematica e minuziosa. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui accerti che il prodotto non è integro o conforme all'originale Nel caso di decadenza del diritto di recesso, OREFICERIA ZANETTI provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Pagamenti

Carta di Credito Potete utilizzare la vostra carta di credito Mastercard, Visa, Postepay, American Express, Discover e Diners Club e tutte le principali carte di credito e prepagate per completare il pagamento del vostro ordine. L'addebito pari all'importo dell'ordine verrà addebitato sulla vostra carta al momento della conferma dell'ordine. Abbiamo a cuore la vostra sicurezza! ❤️ I dati della vostra carta sono trattati attraverso il sistema di sicurezza SSL. Si tratta di un protocollo sicuro, che utilizza la procedura di autenticazione 3DS per reindirizzarvi alla pagina web della vostra banca. Per completare l'ordine vi invitiamo a seguire i passi descritti nel portale proprietario della vostra banca e se vi serve supporto a rivolgervi al personale di riferimento.

PayPal PayPal, società leader a livello mondiale per i pagamenti online, consente ad acquirenti e aziende di inviare e ricevere pagamenti online in modo sicuro e protetto. PayPal vanta oltre 100 milioni di conti in 190 Paesi e territori. È un metodo di pagamento accettato dai commercianti di tutto il mondo, su eBay e su altri siti. Se scegliete di pagare il vostro ordine via Paypal, in fase di acquisto verrete ridirezionati sul portale https://www.paypal.com/it/home dove vi verrà richiesto di inserire i dati della vostro account Paypal. Le transazioni sono assicurate dalla tecnologia SSL (il metodo di criptaggio dei dati più utilizzato al mondo). Al momento dell'inserimento del vostro account, i dati verranno istantaneamente criptati nel vostro computer prima di essere inviati al server di Paypal.

Amazon Pay Amazon Pay è un servizio che vi consente di inviare pagamenti per prodotti e servizi utilizzando i metodi di pagamento già associati al vostro account Amazon.it.  Qui potete trovare le informazioni relative questo metodo di pagamento: https://pay.amazon.it/help/201754640#che_cos'%C3%A8

Pagamento con bonifico bancario anticipato Se non disponete di una carta di credito non ci sono problemi! Potrete scegliere di pagare con il classico bonifico bancario. In questo caso i tempi di gestione dell'ordine saranno più lunghi perché prima di effettuare la spedizione si dovrà attendere il completamento della transazione bancaria.  

Intestatario del conto:
Davide Fambri
Iban: IT65D0867654640000000162550
BIC/SWIFT: ICRAITR1IS2
Banca: BCC del Garda Filiale: Limone s/G
Causale: Indicare numero dell'ordine  

Pagamento con contrassegno Al momento della consegna potrete pagare il totale dell'ordine direttamente al corriere in contanti, per questo vi consigliamo di preparare l'esatta somma per l'importo dovuto. Questa modalità di pagamento prevede un supplemento di € 5,00.